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대화의 온도
1-1. 차가운 말이 관계를 망친다
스타크북스
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라이프랩
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2025-05-21
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1장 : 말에는 온도가 있다
1-1. 차가운 말이 관계를 망친다
1-2. 따뜻한 말은 상처를 치유한다
1-3. 말의 온도를 조절하는 법
1-4. 무의식 중의 냉담한 언어들
1-5. 마음을 움직이는 말 한마디의 힘
2장 : 말투가 인생을 결정한다
2-1. 왜 똑같은 말을 해도 결과는 다를까
2-2. ‘표현의 습관’이 인간관계를 좌우한다
2-3. 말투를 바꾸는 실전 연습법
2-4. 부드럽지만 단호한 대화 기술
2-5. 공감이 배어 있는 말의 구조
3장 : 듣기의 기술, 공감의 말
3-1. 경청이 먼저다
3-2. 공감이 담긴 리액션의 힘
3-3. ‘너는 잘못했고, 나는 옳다’는 함정
3-4. 갈등을 녹이는 듣기의 마법
3-5. 진심을 끌어내는 질문의 방식
4장 : 관계를 바꾸는 말의 힘
4-1. 말이 관계를 지배한다
4-2. 상처를 남기는 말, 회복하는 말
4-3. 말의 타이밍이 관계의 온도를 결정한다
4-4. 사소한 말이 관계를 움직인다
4-5. 반복되는 말이 관계를 만든다
5장 : 말의 습관이 사람을 만든다
5-1. 말투는 인격이다
5-2. 말의 패턴이 내 인생을 결정한다
5-3. 말이 감정을 바꾼다
5-4. 무의식적인 말이 나를 드러낸다
5-5. 좋은 말의 습관이 인생을 설계한다
6장 : 말로 만드는 하루, 말로 바꾸는 삶
6-1. 아침의 말이 하루의 방향을 정한다
6-2. 밤의 말이 마음을 정리한다
6-3. 말이 습관이 될 때 삶이 달라진다
6-4. 말이 쌓이면 성격이 된다
6-5. 하루의 언어가 인생을 만든다
7장 : 대화는 기술이 아니라 태도다
7-1. 잘 듣는 사람이 결국 말도 잘한다
7-2. 말하기보다 더 어려운 침묵의 힘
7-3. 말하는 순간, 관계의 방향이 결정된다
7-4. 말투는 감정의 얼굴이다
7-5. 진심은 결국 말에서 드러난다
8장 : 말은 관계의 공간을 만든다
8-1. 말은 거리감을 조율하는 언어다
8-2. 말이 만든 틈, 말로만 메울 수 있다
8-3. 친밀함은 언어의 방향에서 시작된다
8-4. 말투 하나가 분위기를 바꾼다
8-5. 말에는 반드시 공간이 필요하다
9장 : 말은 나를 드러내는 힘이다
9-1. 말하는 대로 나는 만들어진다
9-2. 어떤 말을 하느냐가 어떤 사람인지를 말해준다
9-3. 어떤 말을 참느냐가 내면의 깊이다
9-4. 말투가 성격을 말해준다
9-5. 말은 결국 나를 기억하게 한다